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把握机遇 前三季度销售同比增长37 (tcl电视机维修
来源:洛阳TCL电视机售后维修作者:洛阳TCL电视机售后维修
前三季度销售同比增长37% 在TCL O2O公布的2017年1月至8月的业绩中,我们可以看到,营销中心全网的销售业绩对比去年同期,有了37%的增长,达到了46.8亿;其中C网自控18亿,占到总销售业绩的38%;销售提升迅猛,同比增长高达238%。在过去的618年中大促中,TCL O2O交出了令人惊喜的成绩单,销售突破12.25亿,同比增长达到90%。 aa1b06edab3d4d1fb247c300192d6bc4qedit.png (TCL O2O总经理单晓鹏在会议中发表总结与规划) 在单晓鹏的未来展望中,TCL O2O的未来,将是“最牛的O2O”,除了引以为傲的“一体化销售”外,还有全方位部署的“一体化服务”、“一体化用户运营”以及“一体化宅配”,各部分通过有效的机制得以串联,形成TCL O2O独有的生态系统。 在用户运营方面,TCL O2O着力改善用户体验,在增加粉丝会员数量的同时,提升用户活跃度和粘性,并以大数据应用为依托,开展大数据精准营销服务。截至至目前的统计数据来看,粉丝数同比增长102%;会员数同比增长15%;用户数同比增长8%。聚焦用户体验和口碑,吸收会员、粉丝、用户,TCL O2O通过用户关怀、权益、爆点内容等方式活跃用户并转化销售。 在客户服务方面,TCL O2O提供7*24小时无休的全媒体用户联络中心服务。据统计,客音呼叫中心电话接通率三年来连续上涨,用户体验有了极大提升;精准营销ROI已高达1:84。 b0f9a37dfaaa4492890d15344b903de7qedit.png (TCL O2O 2017年度工作会议暨双十一启动会会议现场) 在用户服务方面,十分到家提供全品类家电到家服务。自面市以来,十分到家家电清洗等业务在各大互联网平台连续多年获得“用户好评率第一”的优质口碑。截止至8月,十分到家本年度入户销售量7800万,达成率117%,全年有望突破1亿。
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